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嗨!好久不見,你想我了嗎?

發布時間:2020-04-03 10:38:00

鶴城百姓可放心辦理各類供熱相關業務啦!

陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳按下“復工鍵” 開啟正式對外營業狀態已經一周多的時間了,啥情況?帶您去轉轉。

業務辦理時間: 8:30——17:00

按照市委、市政府關于疫情防控時期有序推進企業復工復產的有關要求,陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳于3月23日起,恢復線下業務辦理功能。一整套嚴密的防疫防控措施“安排”上,妥妥的!讓用戶放心而來,滿意而去。

掃碼!入門請消毒、測溫、登記

目前疫情尚未結束,防護工作必須堅持落實到位。為方便百姓辦事,達到供熱服務大廳“開門”辦公標準,陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳實施了一整套防疫措施,保障用戶健康安全。

供熱服務大廳門口設置“掃碼區”、“消毒區”、“測溫區”、“外來人員登記區”。入門前首先用手機掃描“鶴城平安碼”,顯示綠碼方可進入。在大廳門口,由工作人員進行全身消毒,進入大廳后,由工作人員引導進行鞋底消毒,在額頭或腕部進行體溫檢測,詳細登記用戶信息,查驗合格后方可進入大廳辦理業務。

先行開放一個窗口辦理各類業務

在疫情期間,為減少人員聚集,經過對目前業務受理量的分析研判,供熱服務大廳先行開放一個窗口,辦理新增進戶、查詢、交費、更名過戶等業務。

精準服務讓用戶盡享安全與便捷

為了盡量縮短用戶辦理業務時間,降低人員接觸風險,陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳對用戶開展“精準服務”。首先詢問用戶需求及辦理業務項目,如能夠通過線上服務解決的進行告知和講解,讓用戶自行辦理;對于只能在大廳辦理的業務項目,為用戶做好消殺、測溫、登記等防控措施后,引導用戶進入大廳內辦理業務;用戶離開后,工作人員需對現場再次進行細致的消毒與通風。

結合疫情防控具體要求,供熱服務大廳組織工作人員進行了用戶業務辦理流程的全面演練。

陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳在疫情期間將防疫防控擺在首位,嚴格控制人員數量和人員間隔,對于休息區座椅進行安排布置,用戶坐席之間拉開間隔保持1.5米以上距離,打造安全、舒適的辦公環境,保障用戶的健康安全。

周六周日服務“不打烊”

為了緩解因疫情期間供熱服務大廳暫停服務給用戶造成的不便,目前陽光熱力集團所屬五家供熱服務大廳周六周日服務“不打烊”。

陽光熱力集團溫馨提示

有四類情形人員禁止到供熱服務大廳辦理業務:

一是處于醫學觀察或隔離期人員;

二是未佩戴口罩人員;

三是掃描“鶴城平安碼”非綠碼或不能提供身份證人員;

四是體溫超過37.2度人員。

因疫情尚未結束,用戶辦理繳費業務可通過微信生活繳費、支付寶生活繳費、陽光熱力集團微信公眾號、陽光熱力集團官方網站、鶴城在線APP、龍江銀行手機銀行APP等線上方式實現。

熱用戶報修、訴求、咨詢等業務可通過關注陽光熱力集團微信 公眾號、登錄企業官方網站線上辦理。

客服熱線:0452-2222003

24小時為您服務,恭候您垂詢!

足不出戶    線上辦理    便捷輕松

再次提醒您疫情期間:戴口罩、勤洗手、多通風、不聚會、勤消毒!

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